お住まいが、地上デジタル放送エリア外である可能性があります。また、状況によっては、返品・返金もでき ます。 

　総務省によると、地上デジタル放送への移行は2011年７月24日までに段階的に進められますが、現在は地上デジタル放送の中継局を 順次整備中（2010年内には全面整備を完了予定）なので、地域によっては地上デジタル放送の電波が不調の所があります。

　視聴したい場所が地上デジタル放送エリアかどうかを確認するには、

（１）以下のホームページで確認できます。
社団法人デジタル放送推進協会
http://vip.mapion.co.jp /custom/DPA/

（２）さらに詳しく確認したい場合は、電話相談ができます。
総務省地上デジタルテレビジョン放送受信相談センター
電話０５７０?０７?０１０１　または　０３?４３３４?１１１１

 今回のように、既に、購入したけれども視聴できないという場合は、
（１）まず、アンテナや配線の問題なのか、電波の圏内なのか、上記の相談センターにまずご相談ください。
（２）購入時に、放送エリアについて販売店の説明が不十分であった等の場合は、国民生活センターにご相談ください。詳しい話をうかがい、販売店に問題があ ると判断される場合は、返品・返金について相談者に代わって販売店と交渉します。
電話03-3446-0999 （平日10時?12時、13時?16時）